CoreDesk bündelt Ticketing, Einsatzplanung, Passwort-Tresor, Personalakte und Abrechnung in einer einzigen, selbst gehosteten Plattform – für deutsche IT-Systemhäuser gebaut, nicht nur übersetzt.
Keine Kreditkarte nötig. Kein Zwang zur Cloud. Persönliches Beratungsgespräch vor jeder Freischaltung.
CoreDesk befindet sich aktuell in der geschlossenen Beta. Nach Ihrer Anfrage melden wir uns persönlich, beraten Sie zu Ihrem Setup und nehmen Sie auf die Warteliste für die nächste Beta-Gruppe auf.
CoreDesk ersetzt die Kombination aus Ticket-Tool, Excel-Einsatzplan, separatem Passwort-Manager und Papier-Personalakte durch eine einzige Oberfläche.
Ein BI-Dashboard, das selbstständig meldet, wo es brennt: liegen gebliebene Tickets, abgerissene Kundenkommunikation, ständig verschobene Termine und eingefrorene Projekte — bevor der Kunde sich beschwert, nicht danach.
Teamweite Einsatzplanung per Drag-and-Drop, live synchronisiert. Urlaub und Krankheit blocken automatisch — Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen.
Verschlüsselter Passwort-Tresor je Kunde, mit Stärke-Analyse und fälschungssicherem, hash-verkettetem Audit-Log für jeden Zugriff.
Digitale Personalakte mit Self-Service: Urlaubsanträge, Arbeitszeitkonto, Übergabeprotokolle — ohne Aktenordner.
Die Tagesübersicht jedes Mitarbeiters: geplante Termine neben tatsächlich erfasster Zeit, Soll gegen Ist auf einen Blick.
Eine Suche für alles: Tickets, Assets, Passwörter, Kunden und Dokumente — mit Vorschau, ohne Modulwechsel.
Eingehende Mails werden automatisch Kunden zugeordnet, Absender-Blocklisten filtern Spam, bevor er zum Ticket wird.
Automatisierte Abrechnungsläufe mit Freigabe-Workflow und fertigem PDF-Leistungsschein pro Kunde.
Nachgebaute Ansichten direkt aus der Live-Umgebung, mit Musterdaten — dasselbe Layout, dieselben Komponenten, die unsere Beta-Nutzer heute bedienen.
Als Teamleiter erfahren Sie Probleme normalerweise zuletzt — wenn der Kunde schon verärgert anruft. LeadHub dreht das um: vier automatische Erkennungen durchsuchen laufend Ihre Tickets, Kommunikation, Termine und Projekte nach Anomalien.
Termine per Drag-and-Drop im Team-Kalender anlegen und verschieben — live synchronisiert für alle Techniker. Urlaub, Krankheit und Feiertage werden automatisch berücksichtigt, Doppelbuchungen fallen sofort auf.
Zugangsdaten Ihrer Kunden gehören in einen echten Tresor, nicht in eine Excel-Tabelle — mit Stärke-Analyse, Ablauf-Erinnerung und einem fälschungssicheren Audit-Log. Und Ihr eigenes Team verdient dieselbe Sorgfalt: digitale Personalakte statt Aktenordner.
Viele etablierte Tools im deutschen MSP-Markt — darunter TANSS und andere On-Premise-Lösungen — wurden vor über einem Jahrzehnt entworfen. CoreDesk ist von Grund auf neu gebaut, mit den Anforderungen von 2026 im Kopf.
| CoreDesk | Klassische Helpdesk-Tools | |
|---|---|---|
| Self-hosted, volle Datenkontrolle | Ja | Teils — häufig nur Cloud-SaaS |
| Modernes, browserbasiertes UI | Ja | Oft veraltete Client- oder Java-Oberflächen |
| BI-Dashboard mit automatischer Anomalie-Erkennung | Inklusive (LeadHub) | In der Regel nicht vorhanden |
| Passwort-Tresor mit Audit-Log | Integriert | Meist separates Zusatztool nötig |
| Digitale Personalakte & HR-Self-Service | Integriert | Meist gar nicht vorhanden |
| Team-Einsatzplanung per Drag-and-Drop | Ja, live synchronisiert | Oft rudimentär oder per Kalender-Export |
| Preismodell | Community kostenlos + optionale Module | Häufig intransparente Modul-Lizenzierung |
| Hosting-Standort frei wählbar | Ihre eigene Infrastruktur | Oft nicht frei wählbar |
Für ein IT-Systemhaus ist Datenhoheit keine Compliance-Checkbox, sondern das eigene Geschäftsmodell.
CoreDesk läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur — On-Premise oder in Ihrer eigenen Cloud-Umgebung. Kundendaten verlassen nie einen Server, den Sie nicht selbst kontrollieren.
Entwickelt für den deutschen MSP-Markt. Lokal gehostete Schriftarten, keine unnötigen Drittanbieter-Verbindungen, DSGVO von Anfang an mitgedacht — nicht nachträglich aufgesetzt.
Der CoreDesk-Kern bleibt dauerhaft kostenlos nutzbar. Wer mehr will, bucht optionale Ecosystem-Module dazu — ohne dass Basisfunktionen je hinter einer Bezahlschranke verschwinden.
CoreDesk ist bewusst noch nicht frei zugänglich. Wir wachsen mit echten Systemhäusern und wollen jedes neue Setup persönlich verstehen, bevor wir es freischalten.
Der CoreDesk-Kern (Community) ist dauerhaft kostenlos. Erweiterte Funktionen sind optional als Ecosystem-Module buchbar — dazu beraten wir Sie persönlich, sobald Ihr Beta-Zugang steht.
Ja, CoreDesk ist als self-hosted System konzipiert. Sie betreiben es auf eigener Infrastruktur oder in einer Cloud-Umgebung Ihrer Wahl — volle Kontrolle über Ihre und die Daten Ihrer Kunden.
Wir nehmen laufend neue Systemhäuser in kleinen Gruppen auf, um jedes Setup persönlich zu begleiten. Nach Ihrer Anfrage sprechen wir gemeinsam einen realistischen Zeitrahmen ab.
Das besprechen wir individuell im Beratungsgespräch — abhängig davon, aus welchem System Sie kommen und welche Daten für Sie relevant sind.
Ja. CoreDesk skaliert von kleinen Ein-Mann/Frau-IT-Dienstleistern bis zu größeren Systemhäusern mit mehreren Standorten.
Unverbindliche Anfrage, persönliches Gespräch, keine automatische Freischaltung ohne Beratung.